话题：空调十二年包修是否“炒作”?

上周格兰仕空调高调宣布，近期对其光波空调实施“整机12年免费包修”的售后新举措。在空调平均寿命10年左右的情况下，12年的包修是否带有“炒作”之嫌？行业内外对此议论纷纷。

“12年包修”只限光波空调

按照国家的“三包”标准，家用空调一直实行的是“整机包修1年、主要零配件包修3年”的强制性标准。而出于市场竞争力的考虑，格力、美的等品牌空调实行整机包修6年的做法。格兰仕此次决定，从11月15日到年底期间，对于格兰汝阳县看癫痫病最好的医院仕光波空调的新用户都将赠一张服务金卡，可享受光波空调整机长达12年的免费包修服务。

值得一提的是，此次格兰仕提出的售后新举措采用的是“包修”的形式，而非“保修”。根据国家对“包修”和“保修”内涵的界定，“包修”是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用，厂商提供完全免费的维修行为，即常说的“三包”———包修与包退、包换。而“保修”是指提供售后维修服务保障，有免费和付费之分，人为损坏和厂商协定标准服务政策之外的，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免费。

同样值得关癫痫大发作的护理注的是，实行“12年包修”的产品只限于“光波空调”系列。而且可享受此项新政的用户，也仅限于今年年底前的新购者。格兰仕方面表示，“12年包修”目前还处于尝试性的第一阶段。

三大焦点考验“12年包修”

将行业内目前最高的包修期限提高了近一倍，引起了行业人士众说纷纭。广州市家电维修行业协会会长姚文桢向记者表示，消费者要真正从中获利，还要解决很多问题。

最重要的问题是，在长达12年的包修期中，零配件能否保证？姚文桢说：“产癫痫病医院品更新换代很快，很多旧保定市癫痫病哪个医院看的好的产品到现在没有合适的零配件可用。12年的包修，到时能不能实现，很不好说。”其次，企业能否有足够的实力支撑长期的包修？此外，目前家电维修行业大部分实行的是委托、加盟维修形式。有些品牌的维修点经常更换，“12年包修”能否包干到位，也值得考量。

对此，格兰仕方面表示：“12年包修对我们来说也是挑战。我们的目的是想推动在行业在这方面的发展。‘12年包修’目前还只是年底前的暂时性政策，只限光波空调。”