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中联环境助客户成长树行业典范中联重科

中联环境:助客户成长,树行业典范!-中联重科

今年上半年,中联环境推出了提升客户自主维修能力的客户成长计划,为客户单位维护技工举办为期10天的理论和实操培训班。截止6月份,培训班已成功举办三期,经过培训后客户能准确及时发现故障,排除故障,缓解了中联环境的服务压力,提升了客户单位清洁城市家园的效率。

▲客户成长计划第三期培训班毕业合影

为了解决培训班场地问题,在长沙麓谷中联重科第一工业园生产车间,我们开辟了1000多平服务培训基地。同时,培训班设置了详尽的课程安排,5天理论知识学习,5天维修保养实际操作。理论知识涵盖环卫主打产品理论知识、元器件基本知识、设备操作与基本保养、主要易损易耗部件的拆装、发动机以及底盘基础知识的学习。理论知识学习后,对每个系列主打产品的维修保养再进行现场观摩和操作,理论联系实际,事半功倍,效果显著。

▲培训老师为学员进行理论培训

▲现场维修和保养培训

培训完成后由中联环境统一组织理论与实操考试,考试合格后,统一颁发培训结业证书,并综合考虑学员的出勤、课堂实况、考试成绩,评选出优秀学员进行奖励。

▲理论考试现场

▲中联环境营销公司服务管理室经理刘志国优秀学员合影

中联环境培训老师陈湘金介绍:培训基地实操工位有限,为了确保每个学员更细致的观摩到老师的操作,保证培训效果,每期培训班不超过30个人。截止6月份,已成功举办3期,每期学员25人左右,后期学员反馈知识点细致,通俗易懂,效果良好。

▲西藏地区学员为培训老师献上最美的哈达表示谢意

据悉,中联环境客户成长计划是行业内第一个为客户培训维修技工的活动,自通知发布后,报名火爆。目前,还有20多名学员等着开班,中联环境也将满足客户所需,争取每个月开展两期培训。

▲培训老师陈湘金为每期学员建立了微信群,学员回去后遇到疑难杂症及时沟通,并在群内实时教学。

(本文来自中联重科环境产业集团)


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