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橱柜一年没装完 想去退货店没了

    沈阳63岁的高先生帮儿子装修,在铁西陶林居商场买了一个橱柜,装了一年也没装完。想要退货,到商场却发现,卖家没了。不仅如此,卖家也不是商场的合法租户……对此,陶林居相关负责人表示,商场没有责任,是消费者自己的过错所致。

    投诉:卖家撤柜了商场也不管

    “我儿子平时工作忙,还经常出差。我就帮着装修房子。去年在陶林居买的橱柜,到现在也没给我装完。我想退货,卖家撤柜了,商场也不管。”10月24日上午,市民高先生向沈阳晚报、沈阳网记者投诉。

    高先生说武汉哪里有正规的癫痫医院,2012年4月,他同老伴到陶林居家装购物广场购买橱柜。在商场内,高先生与老伴发现“美大集成环保灶”的店面面积很大,于是高先生就在这家店定了一套价格为4500元的橱柜。虽然签单的时候,货品名称写的不是“美大”而是“鑫格尔”,但店员介绍,店内也卖这个品牌,高先生没有怀疑,当场买下了这个橱柜。

    之后,店家将橱柜送到了高先生家,并开始帮高先生安装橱柜。经过三次组装,到今年9月份才完工。但高先生发现,由于台面过窄,水槽根本装不进去。无奈之下,高先生要求退货,但他到陶林居后才发现,卖家已经不在了。

    陶林居:消费黄冈有几家癫痫医院者自己没协调好

    昨日下午14时许,记者陪同高先生再次来到陶林居商场。在二楼,记者见到了美大集成灶的档口。该档口导购员介绍,高先生当时购买的鑫格尔橱柜当时是“搭边”在他们的档口内,早在去年就已经撤柜,离开了商场。随后,记者陪同高先生找到了陶林居副总经理刘先生。

    记者:陶林居是否有鑫格尔橱柜这个商户?

    刘先生:没有这个商户,从来没听说过。

    记者:他家的地址写的是陶林居二楼七号。

    刘先生:这个档口,我们是租给美大集成灶的。

    记者:据我们了解,是美大集成灶转租给鑫格尔的,这样做是否允许呢?

    刘先生:公司规定是不准转租的,美大算是违规。

    记者:现在鑫格尔撤柜了,消费者联系卖家很困难,您觉得这件事上,陶林居有责任吗?

    刘先生:陶林居没责任,这事是消费者自己的过错,自己没协调好,只能走法律程序。

    记者:当初消费者是奔着陶林居的牌子,在你们陶林居的卖场内购买的橱柜,而且合同也是和陶林居签的,你们怎么能没有责任呢?

    刘先生:问别的一点用也没有,只能走法律程序解决,合同是我们卖给业户的,2元钱一份,是为了方便业户。

    律师:商场负有不可推卸的责任

    辽宁宝铎律师事务所律师徐海光表示,消费者在购买橱柜的时候,是与陶林居商场签订的合同,双方已经约定了权利和义务。在合理条件下,商场应负责为买家退换货品,如果商场不予负责,买家可向法院开封治儿童癫痫医院起诉商场。

    在这个事件中,美大未经陶林居允许,私自将档口的一部分租给鑫格尔,美大本身已经违反商场规定,在这起经济纠纷中负有不可推卸的责任,陶林居对于卖场的业户有着监管的责任与义务,没有发现或者默许这样的行为,本身就是一种过失。

    高先生的权益是否能够得到维护?本报将继续关注。(沈阳晚报)


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